Политика конфиденциальности

ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОБРАБОТКЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

SIA «IR OK PASĀKUMI» обязуется защищать и уважать вашу конфиденциальность. Пожалуйста, внимательно прочтите данное заявление о конфиденциальности, чтобы знать, почему и как мы собираем ваши данные и как мы будем их использовать.

В этом заявлении поясняется:

1. Определения
2. Безопасность ваших персональных данных
3. Сбор и использование персональных данных
4. Использование файлов cookie
5. Поправки
6. Ваш обработчик персональных данных

Когда вы впервые посетите наш сайт, мы проинформируем вас об использовании файлов cookie в соответствии с условиями настоящего уведомления.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В настоящем заявлении о конфиденциальности и файлах cookie компании SIA «IR OK PASĀKUMI» используются следующие термины:

Интернет-магазин - интернет-магазин www.irok.lv и другие URL-адреса или приложения SIA "IR OK PASĀKUMI".

Коммуникация — использование функций интернет-магазина, таких как список желаний, оформление заказа, подписка на рассылку новостей, мой аккаунт, аукционы и чат.

Посетитель интернет-магазина — лицо, впервые посещающее интернет-магазин и не взаимодействующее с интернет-магазином.

Клиент интернет-магазина — лицо, обратившееся в интернет-магазин.

Учетная запись — учетная запись покупателя, созданная в интернет-магазине для оформления заказа.

Заявление о конфиденциальности и использовании файлов cookie - SIA „IR OK PASĀKUMI” Заявление о конфиденциальности и использовании файлов cookie

2. БЕЗОПАСНОСТЬ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

SIA "IR OK PASĀKUMI" уважает конфиденциальность своих клиентов, деловых отношений и пользователей интернет-магазина. Все собранные персональные данные защищены и обрабатываются конфиденциально.

3. СБОР И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

3.1 ПОСЕТИТЕЛЬ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА

Для улучшения опыта посещения интернет-магазина www.irok.lv SIA «IR OK PASĀKUMI» получает информацию о Ваших персональных данных и методах просмотра интернет-магазина, а также выясняет, вошли ли Вы в интернет-магазин через одного из наших рекламных партнеров. SIA «IR OK EVENTS» получает, например, следующие данные:

• страна;
• рассмотрены продукты;
• IP-адрес;
• способ входа в интернет-магазин;
• место, где вы покинули интернет-магазин;
• устройство, которое вы использовали для посещения нашего интернет-магазина.

Вышеуказанная информация будет использоваться, среди прочего, для лучшего понимания посетителей интернет-магазина, отображения правильного интернет-магазина и релевантной рекламы.

3.2 КЛИЕНТ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА

Мы получаем ту же информацию о клиентах интернет-магазина, что и о посетителях интернет-магазина, дополненную данными, предоставленными нам клиентами, например:

• пункты в списке желаний;
• заказанные продукты;
• Контактная информация.

3.2.1 УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ КЛИЕНТА

Для размещения заказов в интернет-магазине, участия в аукционах и оставления отзывов вам необходима учетная запись. Для создания учетной записи вам необходимо предоставить следующие (персональные) данные:

• имя, фамилия;
• Адрес электронной почты;
• пароль;

Вышеуказанные данные используются в следующих целях:

1. для создания и ведения вашей учетной записи;
2. для предотвращения мошенничества, злоупотребления или ненадлежащего использования вашей учетной записи;
3. для отображения приобретенных вами товаров;
4. для рассмотрения жалоб и ведения переписки по заказам, размещенным в интернет-магазине от третьих лиц.

Данные хранятся по крайней мере до тех пор, пока у вас есть аккаунт www.irok.lv.

3.2.2 ЗАКАЗЫ

3.2.2.1 РАЗМЕЩЕНИЕ ЗАКАЗА – АДРЕС ДОСТАВКИ

Вы можете приобретать товары в интернет-магазине, используя свою учетную запись. При размещении заказа вам необходимо будет предоставить дополнительную информацию в дополнение к информации, предоставленной при создании учетной записи, касающейся адреса доставки:

• имя;
• Адрес электронной почты;
• адрес доставки
• номер телефона;
• Название компании (если применимо)

Вышеуказанные данные и информация о вашей учетной записи будут также использоваться, среди прочего, в следующих целях:

1. информировать о статусе размещенного заказа
2. для выполнения обязательств по заказу/договору, поставке и послепродажному обслуживанию;
3. для подготовки счетов-фактур;
4. для улучшения нашего обслуживания;
5. для разрешения вопросов и жалоб;
6. персонализация маркетинговых мероприятий;
7. за размещение заказов от имени нашей компании.

3.2.2.2 РАЗМЕЩЕНИЕ ЗАКАЗА – АДРЕС СЧЕТА

После того, как вы введете информацию об адресе доставки, мы попросим вас предоставить информацию о вашем платежном адресе:

• название компании (если применимо);
• имя;
• Адрес для выставления счета;
• номер телефона;
• способ оплаты.

Эта информация будет использоваться, среди прочего, для:

1. это будет указано в счете;
2. связаться с вами по вопросам выполнения заказа, выставления счета или доставки;
3. мы могли бы получить оплату и ускорить процесс оформления заказа;
4. предотвращение мошенничества и взлома;

3.2.3 СПИСОК ПОЖЕЛАНИЙ

Вы можете создать список желаний в нашем интернет-магазине. Когда вы добавляете товары в свой список желаний, они будут сохранены в течение 30 дней после размещения заказа.

Независимо от того, вошли ли вы в систему или нет, мы собираем, среди прочего, следующую информацию:

• IP-адрес;
• привычки просмотра.

Если вы добавите товары в свой список желаний, находясь в системе, вы всегда сможете найти их в списке желаний своей учетной записи.

Данная информация собирается в маркетинговых целях, чтобы SIA «IR OK PASĀKUMI» могла запомнить ваш список желаний, когда вы вернетесь в интернет-магазин.

3.2.4 ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ

Если у вас возникли вопросы или жалобы по товару, приобретенному в интернет-магазине, или по услугам, предоставляемым SIA «IR OK PASĀKUMI» или другими продавцами, вы можете позвонить нам или написать электронное письмо. Наши контактные данные можно найти в интернет-магазине. Вы также можете воспользоваться контактной формой, доступной в нашем интернет-магазине. При использовании онлайн-формы жалобы мы запросим (как минимум) следующую информацию:

• Адрес электронной почты;
• номер заказа (необязательно/если применимо);
• описание жалобы или сообщения.

Вышеуказанная информация будет использована в процессе рассмотрения Вашей жалобы. Если ваша жалоба касается товара или услуги другого продавца, она будет передана соответствующему другому продавцу только в объеме, необходимом для надлежащего рассмотрения вашей жалобы.

3.2.4.1 ЗАПИСИ ТЕЛЕФОННЫХ РАЗГОВОРОВ

Мы можем записывать телефонные разговоры с нашим центром обслуживания клиентов в целях обучения, оценки и обеспечения качества. Об этом вам сообщат, когда вы обратитесь в наш центр обслуживания клиентов по телефону. Полученные (персональные) данные будут использоваться только в целях, указанных выше.

Записанные телефонные разговоры хранятся и защищаются таким образом, что они недоступны посторонним лицам и не хранятся дольше, чем это необходимо для достижения указанных целей.

3.3 ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

3.3.1 ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ЗА ПРЕДЕЛАМИ ЕС

Мы работаем со сторонними организациями, такими как Google и Facebook. Это означает, что данные могут храниться на серверах, расположенных за пределами Европы, где действует иное законодательство в отношении обработки персональных данных. Эти третьи стороны придерживаются принципов Privacy Shield, изложенных в Программе Privacy Shield Министерства торговли США. Компании, придерживающиеся этих принципов и программ, считаются соответствующими европейским нормам в области персональных данных.

3.3.2 СРОК ХРАНЕНИЯ

SIA «IR OK PASĀKUMI» не будет хранить ваши данные дольше, чем это необходимо для достижения указанных целей. В исключительных случаях данные хранятся дольше для выполнения юридических обязательств (например, обязательств по хранению данных). Продолжительность хранения данных зависит от типа данных и целей, для которых они обрабатываются. Таким образом, срок хранения может отличаться от целевого.

3.3.3 БЕЗОПАСНОСТЬ

SIA «IR OK MEASURES» примет меры для адекватной защиты Ваших персональных данных. Для обеспечения этого мы используем средства, соответствующие нашей деятельности, размеру и типу компании, а также типу обрабатываемых данных. Наши действия предотвращают несанкционированный доступ к данным, их изменение, раскрытие или потерю.

Мы рассчитываем, что вы будете бережно относиться к своим персональным данным и не разглашать свои регистрационные данные (адрес электронной почты и пароль). Никогда и никому не передавайте свои регистрационные данные и храните их надлежащим образом.

3.3.4 ДОСТУП К ДАННЫМ И ИХ КОРРЕКЦИЯ

Вы имеете право в любое время получить доступ к своим данным и, при необходимости, изменить их, войдя в свою учетную запись.

Если у вас нет учетной записи, вы можете запросить информацию о ваших персональных данных, хранящихся в SIA «IR OK PASĀKUMI». Если эти данные неточны, вы можете обратиться в SIA «IR OK PASĀKUMI» с просьбой заменить их. Такие запросы на доступ можно направлять по электронной почте или с помощью формы жалобы/контакта, отправленной в наш центр обслуживания клиентов.

3.3.5 ПРАВО НА ВОЗРАЖЕНИЕ

Вы можете бесплатно возразить против использования Ваших персональных данных. Вы можете направить свои возражения против использования ваших данных в наш центр обслуживания клиентов по электронной почте или по почте. Вы получите ответ от SIA «IR OK PASĀKUMI» в течение четырех недель.

Если вы не разрешите использовать ваши данные в целях прямого маркетинга, SIA «IR OK PASĀKUMI» прекратит использовать ваши данные в этих целях. Вы больше не будете получать коммерческие электронные письма от SIA "IR OK PASĀKUMI", такие как информационные бюллетени.

3.3.6 УВЕДОМЛЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ФАЙЛАХ COOKIE ТРЕТЬИХ ЛИЦ

Настоящее заявление о конфиденциальности и использовании файлов cookie не распространяется на сторонние интернет-магазины, связанные с данным интернет-магазином. Это также не относится к обработке данных такими компаниями, как Google. Вы можете изменить настройки своего аккаунта Google, предварительно ознакомившись с политикой конфиденциальности Google.

SIA "IR OK PASĀKUMI" не несет ответственности за то, каким образом третьи лица и компании обрабатывают ваши (персональные) данные. SIA «IR OK PASĀKUMI» всегда рекомендует вам внимательно ознакомиться с заявлениями о конфиденциальности и использовании файлов cookie соответствующих интернет-магазинов и компаний.

4. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ФАЙЛОВ COOKIE

4.1 ЧТО ТАКОЕ COOKIE-ФАЙЛЫ?

Как и многие другие интернет-магазины, SIA «IR OK PASĀKUMI» использует файлы cookie и другие подобные файлы и технологии (далее именуемые «cookie»).

Файл cookie — это небольшой текстовый файл, который отправляется в ваш браузер вместе со страницей интернет-магазина и затем сохраняется на жестком диске вашего компьютера, планшета или телефона.

Файлы cookie используются, например, для сохранения паролей и персональных настроек, чтобы вам не приходилось вводить данные каждый раз при повторном посещении интернет-магазина.

Ниже приведено объяснение того, как интернет-магазин использует файлы cookie, каков их источник и почему они используются. Для эффективности нашей и сторонней рекламы собираются следующие данные:

• покупные продукты;
• рассмотрены продукты;
• стоимость заказа;
• как покупатель оказался в интернет-магазине.

Ниже приведено описание того, как можно отказаться от файлов cookie или удалить их.

4.1.1 ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ФАЙЛЫ COOKIE

SIA "IR OK PASĀKUMI" использует файлы cookie, такие как Google Analytics, для запоминания ваших настроек посещения интернет-магазина и введенных данных. Эти файлы cookie облегчают использование нашего интернет-магазина, поскольку вам не нужно повторно вводить свои данные при каждом посещении.

Аналогичным образом, SIA «IR OK PASĀKUMI» может использовать файлы cookie, которые необходимы для обеспечения бесперебойной работы интернет-магазина, даже если вы посещаете его с мобильного телефона или планшета.

4.1.2 A/B-ТЕСТИРОВАНИЕ ФАЙЛОВ COOKIE

Чтобы обеспечить пользователям наилучший опыт, SIA «IR OK PASĀKUMI» постоянно проверяет интернет-магазин. Для этого SIA «IR OK PASĀKUMI» использует сторонние файлы cookie для A/B-тестирования. Во время A/B-тестирования пользователям показывают две версии интернет-магазина или его частей, чтобы увидеть, какая версия работает лучше. Этот файл cookie определяет, какую версию интернет-магазина вы просматриваете.

4.1.3 ФАЙЛЫ COOKIE ДЛЯ АНАЛИЗА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА

Интернет-магазин использует файлы cookie для отслеживания посещаемых вами страниц. Эту и другую информацию собирают поставщики услуг веб-аналитики, такие как Aol (Adserver), Alexa, Crazy Egg, Google Analytics, Pingdom, Hotjar и Piwik, а также другие.

Эти поставщики услуг веб-аналитики используют файлы cookie для анализа того, как пользователи используют интернет-магазин. Файлы cookie используются для хранения информации о посетителях, такой как время посещения интернет-магазина, информация о том, посещал ли пользователь интернет-магазин ранее, информация об интернет-магазине, через который пользователь пришел на страницу и т. д.

Информация об использовании интернет-магазина обычно отправляется на серверы соответствующих поставщиков услуг веб-аналитики. Поставщики услуг веб-аналитики используют эту информацию для оценки того, как вы используете интернет-магазин, создания отчетов о деятельности интернет-магазина и предоставления вам других услуг, связанных с использованием интернет-магазина и веб-сайта. SIA "IR OK PASĀKUMI" использует данные отчетов для дальнейшего совершенствования интернет-магазина.

SIA "IR OK PASĀKUMI" ссылается на политику конфиденциальности соответствующего поставщика услуг веб-аналитики, которая описывает обработку ваших (персональных) данных при использовании продуктов и услуг соответствующего поставщика услуг, включая услугу веб-аналитики.

4.1.4 ПАРТНЕРСКИЕ ФАЙЛЫ COOKIE

Сайт использует файлы cookie компаний-партнеров для оценки эффективности рекламы, размещаемой от имени SIA «IR OK PASĀKUMI» на сторонних сайтах. Таким образом, компания-партнер может получать оплату от SIA «IR OK PASĀKUMI» за свою рекламу в Интернете. Эти файлы cookie позволяют нам узнать, через какую партнерскую компанию вы вошли в интернет-магазин, оценить эффективность рекламы, а также убедиться, что они облегчают оформление заказа в интернет-магазине. В этом случае никакая информация о вас не предоставляется.

4.1.5 ССЫЛОЧНЫЕ COOKIE-ФАЙЛЫ

Интернет-магазин использует файлы cookie перенаправления для показа релевантной рекламы постоянным посетителям интернет-магазина. Эти файлы cookie позволяют нам создавать профиль ваших привычек просмотра, чтобы показывать рекламу на основе ваших интересов. Реклама размещается в интернет-магазинах рекламных партнеров и социальных сетях.

4.1.5.1 Ремаркетинг Google Adwords и Analytics

SIA "IR OK PASĀKUMI" использует услуги ремаркетинга Google Adwords и Analytics для показа рекламы в сторонних интернет-магазинах (в том числе Google) посетителям SIA "IR OK PASĀKUMI". Это означает, что мы показываем рекламу, например, посетителям, которые не завершили процесс оформления заказа или только что оформили заказ. Это могут быть текстовые или медийные объявления в контекстно-медийной сети Google.

Все собранные данные используются в соответствии с заявлением о конфиденциальности и использовании файлов cookie компании SIA «IR OK PASĀKUMI», а также политикой конфиденциальности Google. У вас есть возможность настроить свои рекламные предпочтения на странице настроек рекламы Google.

4.1.5.3 Перенаправление файлов cookie в сторонних интернет-магазинах

Сторонние интернет-магазины (например, торговые площадки) также могут использовать перенаправление. В этом случае файлы cookie SIA «IR OK PASĀKUMI» используются для показа релевантной рекламы постоянным посетителям этих интернет-магазинов.

4.1.6 ФАЙЛЫ COOKIE СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ

В интернет-магазине вы можете использовать кнопки социальных сетей, таких как Facebook, YouTube, Linked-In и Instagram.

Когда вы посещаете страницу интернет-магазина, содержащую кнопки социальных сетей, ваш браузер подключается к соответствующему поставщику социальных сетей. Данный поставщик услуг получает информацию о страницах интернет-магазина, посещенных с вашего IP-адреса.

Если во время посещения интернет-магазина вы вошли в учетную запись Facebook, YouTube, Linked-In или Instagram, ваш визит может быть связан с вашим профилем в социальных сетях. Например, если вы нажмете на значок «Нравится» в Facebook, ваш браузер отправит соответствующую информацию поставщику услуг и сохранит ее там.

Информация, полученная в рамках кнопок социальных сетей, цели и объем ее обработки, дальнейшее использование и сроки хранения определяются исключительно поставщиком соответствующей услуги. Более подробную информацию об этом вы можете узнать, ознакомившись с политикой конфиденциальности соответствующего поставщика услуг.

4.2 ВКЛЮЧЕНИЕ И ОТКЛЮЧЕНИЕ ФАЙЛОВ COOKIE

Вы можете принять или отклонить файлы cookie, изменив настройки браузера. Поскольку все браузеры разные, для настройки параметров cookie SIA «IR OK PASĀKUMI» обращается к странице с информацией о вашем браузере или к руководству пользователя вашего телефона.

Однако если файлы cookie полностью отключены, вы не сможете использовать все функции интернет-магазина. Если вы используете разные компьютеры в разных местах, проверьте, установлены ли настройки cookie во всех браузерах.

Вы можете в любое время удалить файлы cookie с жесткого диска вашего компьютера, планшета или телефона. Чтобы узнать, как это сделать, обратитесь к информационной странице вашего интернет-браузера или к руководству пользователя вашего телефона или планшета.

5. ПОПРАВКИ

Данная политика конфиденциальности и использования файлов cookie может быть изменена. Самая актуальная версия всегда доступна в интернет-магазине SIA «IR OK PASĀKUMI». SIA «IR OK PASĀKUMI» рекомендует вам регулярно просматривать настоящую политику конфиденциальности и использования файлов cookie, по крайней мере, перед предоставлением персональных данных SIA «IR OK PASĀKUMI».

6. ОБРАБОТЧИК ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Ваши персональные данные обрабатываются контролером — SIA «IR OK PASĀKUMI» (далее — Компания).

Контактная информация компании – адрес: ул. Сколас 38-13, Рига, LV-1010 Латвия; электронная почта: info@irok.lv; телефон: 26337589.

С искренним уважением,

Ваше SIA «IR OK EVENTS»